石家莊通用理工中等專業(yè)學(xué)校客戶服務(wù)管理專業(yè)介紹:

培養(yǎng)目標(biāo)

從事客戶服務(wù)管理體系的策劃、組建和實(shí)施監(jiān)督;現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施管理;組織對(duì)本企業(yè)涉及客戶服務(wù)的部門、崗位和人員進(jìn)行客戶服務(wù)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。

核心課程

客戶服務(wù)管理概論、客戶開發(fā)管理運(yùn)作、渠道客戶管理運(yùn)作、客戶促銷管理運(yùn)作、客戶資信管理運(yùn)作、客戶關(guān)系管理運(yùn)作、客戶服務(wù)管理運(yùn)作、客戶交易帳款管理、客戶信息檔案管理、產(chǎn)品物流配送管理、調(diào)研，促銷，談判，合同，商務(wù)文書、相關(guān)法律法規(guī)和誠(chéng)信道德教育。

可獲得的職業(yè)資格證書

客戶服務(wù)管理師、秘書、人力資源管理師等職業(yè)資格證書。

除了客戶服務(wù)管理專業(yè)，石家莊通用理工中等專業(yè)學(xué)校還開設(shè)了電子技術(shù)應(yīng)用、工程測(cè)量、機(jī)械制造技術(shù)、焊接工程、電腦美術(shù)設(shè)計(jì)、數(shù)控技術(shù)等專業(yè)。

石家莊通用理工中等專業(yè)學(xué)校:

石家莊通用理工中等專業(yè)學(xué)校師資力量

石家莊通用理工中等專業(yè)學(xué)校是一所經(jīng)石家莊市教育局批準(zhǔn)，河北省教育廳備案的全日制中等專業(yè)學(xué)校。學(xué)校擁有一支專業(yè)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)的“雙師型”教師隊(duì)伍。學(xué)校本著以質(zhì)量為根本、以就業(yè)為發(fā)展，“不許一人失敗而歸”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持以就業(yè)為保障的辦學(xué)宗旨，為學(xué)生“成功就業(yè)，成功人生”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)校是國(guó)家職業(yè)技能鑒定的指定單位，年培訓(xùn)各種資格證學(xué)員達(dá)16000多人，是省會(huì)較大的職業(yè)資格證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

石家莊通用理工中等專業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介

學(xué)校座落在石家莊市東南高校區(qū)核心位置，東鄰河北省電力學(xué)校，西鄰河北醫(yī)科大學(xué)，周邊環(huán)繞石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院、河北省青年管理干部學(xué)院、河北省城建學(xué)校等大中專院校。

石家莊通用理工中等專業(yè)學(xué)校辦學(xué)理念

學(xué)校的辦學(xué)理念是：“不許一人失敗而歸”。以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，堅(jiān)持把培養(yǎng)學(xué)生“嚴(yán)、實(shí)、恒、細(xì)”的職業(yè)精神和培養(yǎng)學(xué)生終身受益的文明行為規(guī)范為目標(biāo)。盯著市場(chǎng)辦教育，圍著就業(yè)抓質(zhì)量，以就業(yè)是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)治校，為社會(huì)培養(yǎng)有用的技能型人才。

學(xué)校依據(jù)“專家治校，名師執(zhí)教”的原則，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。有一支由專家學(xué)者、高級(jí)工程師、高級(jí)技師組成的、專業(yè)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)的“雙師型”教師隊(duì)伍。其中教授7人，副教授13人，高級(jí)講師28人，高級(jí)工程師和高級(jí)技師36人。