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客戶服務(wù)與客戶管理

  • 專業(yè)人氣:已有409人瀏覽
  • 所在地域:重慶
  • 學(xué)校名稱:重慶行知技師學(xué)院
  • 聯(lián) 系 人:張老師
  • 學(xué)校地址:重慶市渝北區(qū)紅石支路500號
  • 中專專業(yè)類中排名500,地區(qū)排名500。
    這里有重慶行知技師學(xué)院的客戶服務(wù)與客戶管理專業(yè)課程、客戶服務(wù)與客戶管理培養(yǎng)目標(biāo)、客戶服務(wù)與客戶管理就業(yè)措施等信息。
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  客戶服務(wù)與客戶管理培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)誠懇、熱情、親和力強(qiáng),善于表達(dá)和溝通,心理承受能力強(qiáng),具有團(tuán)隊精神,普通話標(biāo)準(zhǔn),計算機(jī)水平和數(shù)據(jù)分析較高的高級客戶服務(wù)人員。

  客戶服務(wù)與客戶管理主要課程:語音、客戶關(guān)系管理、銷售技巧、管理學(xué)原理、通訊常識、客戶服務(wù)培訓(xùn)游戲、基礎(chǔ)會計、職業(yè)核心能力培養(yǎng)、保險基礎(chǔ)知識、證券基礎(chǔ)知識。

  客戶服務(wù)與客戶管理升學(xué)方向:通過高等教學(xué)升學(xué)考試,可升入大學(xué)相關(guān)專業(yè)進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)。

  客戶服務(wù)與客戶管理就業(yè)方向:通信業(yè)、金融業(yè)、銀行、保險業(yè)的客戶專員、客戶經(jīng)理、培訓(xùn)師、辦公室接待人員。

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