云南省郵電學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)專業(yè)介紹:

　　云南省郵電學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與要求

　　1、培養(yǎng)目標(biāo)

　　本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體全面發(fā)展，掌握必需的文化科學(xué)知識(shí)和客戶信息服務(wù)專業(yè)知識(shí)，具有在通信工程、通信運(yùn)營及相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營、管理等一線崗位工作的應(yīng)用型和服務(wù)型專門人才。

　　2、專業(yè)基本要求

　　⑴掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本知識(shí)。包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公軟件應(yīng)用、普通話、管理學(xué)原理、市場營銷、服務(wù)禮儀、溝通技巧、呼入電話處理、呼出操作及處理、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員、電話營銷、客戶異議投訴處理技巧等。

　?、普莆毡緦I(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本技能，具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

　?、窃谛Ｆ陂g取得“三證”，即計(jì)算機(jī)操作等級(jí)證、普通話等級(jí)證和職業(yè)資格證。職業(yè)資格證包括電信業(yè)務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員、話務(wù)員等。

　　云南省郵電學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)就業(yè)方向

　　本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信工程、通信運(yùn)營等企業(yè)從事電信業(yè)務(wù)營銷、客戶信息服務(wù)、文秘、營業(yè)員等工作。

　　云南省郵電學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)招生對(duì)象與學(xué)制

　　招收應(yīng)往屆初中畢業(yè)生，學(xué)制三年。

　　招收應(yīng)往屆高中畢業(yè)生，學(xué)制一年。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)專業(yè)，云南省郵電學(xué)校還開設(shè)了通信技術(shù)專業(yè)、有線通信技術(shù)專業(yè)、新一代移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)、通信運(yùn)營服務(wù)專業(yè)、郵政通信管理專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)、物流服務(wù)與管理專業(yè)等專業(yè)。

云南省郵電學(xué)校:

　　云南省郵電學(xué)校簡介

　　云南省郵電學(xué)校創(chuàng)建于1958年，原為郵電部直屬普通中等專業(yè)學(xué)校;2005年被省教育廳認(rèn)定為省部級(jí)重點(diǎn)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，2011年1月1日移交昆明市人民政府，現(xiàn)為昆明市教育局直屬中等專業(yè)學(xué)校。學(xué)校還建有通信行業(yè)特有工種職業(yè)鑒定站，云南省第164職業(yè)技能鑒定所。學(xué)?，F(xiàn)為北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院云南校外學(xué)習(xí)中心、重慶郵電大學(xué)云南函授站、南京郵電大學(xué)云南函授站。有標(biāo)準(zhǔn)的足球、籃球、排球等運(yùn)動(dòng)場;建有出入帶寬20M的校園網(wǎng)。通信教學(xué)設(shè)備在全省大中專學(xué)校中處于領(lǐng)先水平。建校50多年來，已為我省通信企業(yè)培養(yǎng)輸送了上萬名高質(zhì)量技術(shù)人才和管理人才，深受企業(yè)和社會(huì)的贊譽(yù)。

　　云南省郵電學(xué)校師資

　　學(xué)?，F(xiàn)有在編教職工93人，高級(jí)職稱29人，中級(jí)職稱36人，碩士學(xué)歷8人，本科學(xué)歷59人，專科學(xué)歷12人。"雙師型"教師(既是教師又是通信工程師)達(dá)60%以上，省級(jí)學(xué)科帶頭人1人。

　　云南省郵電學(xué)校就業(yè)

　　學(xué)校面向通信企業(yè)培養(yǎng)中等通信專業(yè)人才，畢業(yè)生一直深受通信企業(yè)所青睞，就業(yè)率在全省大中專學(xué)校中名列前茅。學(xué)生畢業(yè)后，還可以報(bào)考本校與通信高等院校聯(lián)辦的本?？?，或報(bào)考北京郵電大學(xué)、南京郵電學(xué)院、重慶郵電學(xué)院等高校的高等函授、或高等職業(yè)技術(shù)院校繼續(xù)深造。

　　云南省郵電學(xué)校榮譽(yù)

　　學(xué)校現(xiàn)為云南省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)信息技術(shù)類專業(yè)委員會(huì)主任委員單位、云南省通信學(xué)會(huì)會(huì)員單位、云南省快遞業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。學(xué)校和北京郵電大學(xué)、南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)合作，在我校開辦遠(yuǎn)程和函授大專、本科成人學(xué)歷教育。