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客戶信息服務

  • 專業(yè)人氣:已有348人瀏覽
  • 所在地域:貴州 貴陽
  • 學校名稱:貴陽汽車工業(yè)技術學校
  • 聯(lián) 系 人:王老師
  • 在線咨詢:1435932708
  • 學校地址:貴陽市云巖區(qū)三橋新街28號
  • 中專專業(yè)類中排名500,地區(qū)排名500。
    這里有貴陽汽車工業(yè)技術學校的客戶信息服務專業(yè)課程、客戶信息服務培養(yǎng)目標、客戶信息服務就業(yè)措施等信息。
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本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎寬厚,適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業(yè)技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能,具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事呼叫中心專業(yè)工作,具有較高專業(yè)性技術和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

客戶信息服務是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分,具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。服務外包的發(fā)展給現(xiàn)代服務業(yè)帶來從管理技術、管理理念到商業(yè)模式的創(chuàng)新,提高管理水平、技術水平和科技創(chuàng)新水平,從而促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。主要體現(xiàn)在:服務外包中的ITO為現(xiàn)代服務業(yè)的所有應用領域提供信息技術解決方案和手段以及IT服務,BPO為客戶提供創(chuàng)新的業(yè)務流程再造、創(chuàng)新的服務模式和手段。而呼叫中心正是BPO的一個重要服務形式。

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