培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，掌握從事鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員職業(yè)崗位群工作的基本能力和基本技能，具有必備的基礎理論知識和專門知識，適應鐵路、城市軌道行業(yè)服務和管理第一線，產(chǎn)業(yè)轉型升級和企業(yè)技術創(chuàng)新需要的，具備較強的英語語言應用能力，具有良好職業(yè)道德和專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神的復合型技術技能人才。
核心課程：專業(yè)課程主要包括鐵路客運規(guī)章與組織、高速鐵路旅客運輸服務、客運服務英語、高速鐵路概論、鐵路客運設備與設施、鐵路客運安全與應急、服務禮儀、鐵路客運繪圖、乘務作業(yè)標準與程序、城市軌道交通客運組織、職場實用交際英語、普通話與播音藝術、溝通技巧、客運服務手語、客運服務心理學、社交禮儀、形體訓練、旅游地理、鐵路餐飲服務等。
就業(yè)方向：本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍主要是高速鐵路、普通鐵路、地方鐵路、城市軌道交通等運輸企業(yè)的國際旅客運輸生產(chǎn)管理服務部門一線崗位，重點就業(yè)范圍為高速鐵路動車組列車乘務、國際列車乘務服務、鐵路企業(yè)旅客運輸生產(chǎn)單位客運段服務工作。
