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客戶信息服務(wù)

  • 專業(yè)人氣：已有137人瀏覽
  • 所在地域：河南 洛陽(yáng)
  • 學(xué)校名稱：洛陽(yáng)鐵路信息工程學(xué)校
  • 聯(lián) 系 人：老師
  • 學(xué)校地址：洛陽(yáng)市伊濱區(qū)吉慶路7號(hào)
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名202。
    這里有洛陽(yáng)鐵路信息工程學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)課程、客戶信息服務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)、客戶信息服務(wù)就業(yè)措施等信息。
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培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)運(yùn)用電話或計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等通信方式專門(mén)管理、解決客戶的需求、分析統(tǒng)計(jì)客戶信息、回訪或開(kāi)發(fā)新客戶的從業(yè)人員。主要面向以呼叫中心為依托提供服務(wù)的通信、金融、保險(xiǎn)、旅游、咨詢、遠(yuǎn)程購(gòu)物等行業(yè)。

開(kāi)設(shè)主要課程:普通話(發(fā)音技巧)、商務(wù)禮儀、應(yīng)用文寫(xiě)作、客戶溝通能力、辦公自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售心理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。

實(shí)訓(xùn)課程:禮儀、計(jì)算機(jī)錄入、客服實(shí)訓(xùn)。

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